Leveringsbetingelser, PEP og personvernerklæring

1. Lovhjelpen drives av jurist og Rettshjelper Gro Hiis Wallmark som har autorisasjon fra Tilsynsrådet for Advokatvirksomhet til å yte juridisk bistand mot betaling,  i form av rettshjelperbevilling.  Virksomheten er underlagt revisorplikt. 
2. Den første henvendelse via elektroniske spørreskjema er gratis.  Henvendelsen besvares ved en uforpliktende tilbakemelding på hva jeg kan gjøre med saken.  
3. Dersom du/dere deretter går videre med oppdraget, oppstår det et avtaleforhold mellom deg/dere og Rettshjelper Gro Hiis Wallmark. 
4. Juristen bistår klienten på bakgrunn av de opplysninger og bilag som klienten oversender via Internett evt. e-post, eller avgir via telefon eller på møte. Dersom klienten tilbakeholder relevante opplysninger bevisst eller uaktsomt, skjer dette på egen risiko, og han/hun vil være ansvarlig for eventuelle krav som rettes mot rettshjelperen som følge av dette.  
5. Ved uriktig rådgivning fra rettshjelperen, som påfører klienten et økonomisk tap, er rettshjelperen erstatningsansvarlig. En forutsetning for slikt erstatningsansvar er at rettshjelperen har påført tapet uaktsomt eller forsettlig. Rettshjelperen har er pliktig til å ha ansvarforsikring.  
6. Kommunikasjonen mellom klient og rettshjelper foregår hovedsaklig i møter, pr telefon eller via Internett i en kryptert og/ eller passordbeskyttet kundeportal der klient logger inn med vipps/bank-id. Dette fordi vanlig e-post anses for lite sikkert for formidling av personopplysninger.  
7. Klienten må oppbevare sitt passord så trygt som mulig. Rettshjelperen har ikke tilgang til klientenes passord.
8. Rettshjelperen underlagt lovmessig taushetsplikt og forplikter seg til å ikke å avgi mer informasjon enn nødvendig i forbindelse med arbeidet med klientens sak
9. Faktura har 7-10 dagers betalingsforfall. Det påløper lovbestemt forsinkelsesrente ved forsinket betaling.
10. Rettshjelperen forbeholder seg retten til å avvise ethvert oppdrag /bestilling.

PEP -byråkratiregler Webjuristene må overholde

Vet du hva PEP er forkortelse for? Svaret er: Politisk eksponert person. Hva det har med deg å gjøre? Sannsynligvis ingenting, men som rettshjelper må jeg forsikre meg om at du ikke er en såkalt PEP, samt at du ikke har tilknytning til en sådan.

 Når du registrerer en henvendelse, så krever vi derfor at du erklærer å ikke være en PEP – eller ha tilknytning til en PEP, eller at du skal gi oss skriftlig beskjed. Vi skriver derfor dette for at du skal vite når du eventuelt må gi oss skriftlig beskjed. Det er altså to tilfeller hvor du må gi oss skriftlig beskjed etter saksregistrering:

1. DU ER SELV EN PEP

En PEP er en fysisk person som innehar eller i løpet av det siste året har innehatt høytstående offentlige verv eller stilling. Her ser du hva som menes med «høytstående offentslig stilling eller verv»:

Dersom du innehar stilling eller verv som nevnt over, må du altså gi oss skriftlig beskjed i kundeportalen eller på gro ( @ ) lovhjelpen . no, slik at vi får overholdt Hvitvaskingsloven ved å f.eks innhente flere personopplysninger enn vi vanligvis gjør.

2. DU HAR TILKNYTNING TIL EN PEP

Selv om ikke du selv er en såkalt PEP selv, så gjelder våre forsterkede plikter dersom du er nært familiemedlem til en person som nevnt over. Et nært familiemedlem og en "kjent medarbeider" av en PEP skal nemlig behandles som om de selv er en PEP. Dersom du er

• Nært familiemedlem til en PEP: Foreldre, ektefelle, registrert partner, samboer og barn, samt barns ektefelle, registrert partner eller samboer av en PEP er omfattet av begrepet "nært familiemedlem". Søsken av PEP eller kusiner/fettere er ikke omfattet.
• Kjent medarbeider til en PEP: En fysisk person som har nær forretningsforbindelse til en PEP, er medeier/reell rettighetshaver med en PEP eller er eier (reell rettighetshaver) i et foretak (juridisk person) som skal begunstige en PEP, er omfattet av begrepet «kjent medarbeider».

Personvernerklæring  

Vennligst les alt om personvern før du benytter deg av Rettshjelper Gro Hiis Wallmarks tjenester og godtar å gi fra deg personopplysninger.

Når du sender inn opplysninger til Webjuristene etter å ha lest denne personvernerklæring, erklærer du deg inneforstått med bruk og oppbevaring av opplysningene i samsvar med nåværende retningslinjer for personvern. Skjema kan ikke sendes inn før du har krysset av for at du aksepterer dette. 

1. Taushetsplikt
   Rettshjelper Gro Hiis WAllmark forplikter seg til fullstendig taushet omkring de opplysninger som blir meddelt fra klienter. Brudd på taushetsplikten medfører straffeansvar, samt fare for tap av bevillingen. Rettshjelper Gro Hiis Wallmark følger "Regler for god advokatskikk".
2. Unntak fra taushetsplikten
   Hvis bistandsarbeidet medfører at privat motpart, domstoler eller offentlige myndigheter må kontaktes, vil man måtte identifisere den person man bistår og for øvrig avgi relevante opplysninger. Dette avgis i så fall kun i den grad det er nødvendig for å bistå klienten. Offentlige myndigheter har også lovbestemt taushetsplikt.
3. Samtykke
   Når du velger å bli bistått av Rettshjelper Gro Hiis Wallmark, så anses du samtidig å gi følgende samtykkeerklæring:

SAMTYKKEERKLÆRING

Jeg samtykker til rettshjelper Gro Hiis Wallmark (Behandlingsansvarlig) behandler personopplysninger om meg ved å korrespondere med meg ang min sak/henvendelse i  krypterte kundeportal, på telefon, på epost, pr brev eller annen kommunikasjonsform som jeg aksepterer å bruke.

Personopplysningene som behandles omfatter telefonnummer, epost, adresse, personnummer og saksopplysninger.

Personnummer er nødvendig for å ivareta identifikasjonskrav når dialog foregår uten personlig møte, i samsvar med Lov om hvitvasking, se forrige punkt.

Jeg er informert om og klar over at jeg når som helst kan trekke mitt samtykke til behandling av mine personopplysninger tilbake. Rettshjelper Gro Hiis Wallmark kan kontaktes på gro(@)lovhjelpen.no eller telefon 45 87 28 68

Jeg er informert om og klar over mine rettigheter som registrert etter personvernforordningen, for eksempel min rett til å kreve innsyn eller retting av mine personopplysninger.

Jeg er informert om følgende mottakere av mine personopplysninger, som er behandlingsansvarlige etter regelverket:

Rettshjelper Gro Hiis Wallmark (Org nr: 995 916 231MVA)

1. Formål med innhenting av opplysninger
   Personopplysningene innhentes for å identifisere klienten, hvilket man ofte har plikt til i henhold til "hvitvaskingsloven" og "Regler for god advokatskikk". Videre er opplysningene nødvendige for å sende faktura. E-postadresser vil ikke bli utlevert til fremmede tredjeparter uten brukerens samtykke. Saksopplysningene innhentes for å brukes som grunnlagsmateriale for rettshjelparbeidet.
2. Sikkerhet ved forsendelse
   Vær oppmerksom på at i likhet med sending pr. tradisjonell post, er heller ingen Internett-overføring noensinne 100 % sikker eller feilfri. Du bør være klar over at e-post som sendes ukryptert er svært usikker. Du bør derfor være spesielt oppmerksom på hvilke opplysninger du sender til oss per e-post. Overføring av ikke-krypterte opplysninger på e-post kan medføre at uvedkommende får tilgang til materialet. Ved å benytte kundeportal vil du ha langt høyere trygghet for at opplysningene ikke kommer på avveie, da denne løsningen sikrer kryptering ved forsendelse.  
3. Oppbevaring
   Opplysninger avgitt til Rettshjelper Gro Hiis Wallmark elektronisk oppbevares på dedikerte servere hvor uvedkommende ikke vil ha tilgang, med mindre de tilegner seg ditt brukernavn og passord. De virksomheter som drifter våre servere (databehandlere) har selv avgitt egenerklæring på at de tilfredsstiller personopplysningslovens krav: Compose Software AS (org nr. 817 712 002 MVA), Haive AS (org 915 470 998 MVA) og Webhuset AS (981 532 848 MVA)

Alle klienter kan til enhver tid se hvilke opplysninger de selv har avgitt ved å logge seg på sin side. For øvrig har klientene rett til innsyn i de opplysninger Rettshjelper Gro Hiis Wallmark måtte ha om hans/hennes sak, se personopplysningsloven §18.

8. Avslutningsvis:

• Linker til andre Internettsider
  Noen av våre Internettsider inneholder linker til andres Internettsider. Dette er utelukkende for din egen nytte. Når du kommer til en Internett-side utenfor lovhjelpen.no, er du utenfor vårt område. Vi har ikke har kontroll over innholdet og er ikke ansvarlig for hvordan denne andre Internettsiden praktiserer beskyttelsen av personopplysninger.
• Endringer av Retningslinjene
  Dersom det gjøres endringer i, eller tilføyelser til, disse Retningslinjene vil vi publisere endringene her slik at du vil alltid ha muligheten til å finne ut hvordan vi behandler dine personopplysninger på Internett. Uten hensyn til endringer som vi gjør i Retningslinjene, vil vi alltid bruke dine Identifiserbare Personopplysninger i samsvar med den versjonen av Retningslinjene som gjaldt på den tiden du oppga opplysningene, med mindre du gir ditt uttrykkelige samtykke til annet.